驿公里智能CMO李琦：秘诀就是每天总结

　　中新网12月28日电 2017年，驿公里智能洗车网点遍布杭州。驿公里智能洗车这匹黑马崛起的背后，写满了驿公里智能团队成员的一个个有血有肉、充满个性的故事。今天我们要讲的，是驿公里智能团队CMO李琦的故事。如果说没有CEO施恒之就没有驿公里的诞生，那么可以说没有李琦，就没有今天你我所认识的驿公里智能洗车。

　　李琦，法国商学院金融管理专业硕士，曾就职于法国AXA和国泰基金市场部，在全国范围内具有丰富的渠道资源，对高价值和低消费频次的复杂型产品市场地推有着丰富的实战经验。作为驿公里智能洗车最早的合伙人之一，李琦的加入，让驿公里智能洗车开启了传奇，续写了辉煌，距离致力于成为中国汽车后市场独角兽的目标越来越近。

　　“也想创出自己的一片天”

　　和创始人兼CEO施恒之一样，李琦也是一个海归，一个有梦想、有激情的海归。李琦坦言，他当初也纠结过是继续在国外工作还是回国发展。“国外(法国)的工作环境太安逸了，我觉得发展空间并不大。而国内的经济环境更好一些，工作机会和发展空间都会比国外好。”李琦笑着说道。于是，告别了塞纳河边的咖啡馆和埃菲尔铁塔下的浪漫午后，李琦回到祖国，决心要创出自己的一片天。

　　缘分真是个神奇的东西。一个是玩金融的有志青年，一个是研究汽车后市场的热血才子，一个从法国回来，一个从英国回来，两个看似在茫茫人海中毫不相干、擦肩而过的路人，就这样被一股神奇的力量联结到一起。李琦是一个拒绝朝九晚五的人。他喜欢创新，喜欢刺激，喜欢挑战。李琦回忆道，当时，施恒之正在构建驿公里的商业模式，不断地进行市场摸索。也就是在这个过程中，用李琦的话来说，是施恒之身上的这种对创业的热情和激情打动到了他，所以他就离开了原来的金融行业，跟着施恒之杀入汽车后市场。“我非常享受创业的过程。创业是一个从零到一的过程，这种创新的感觉给了我非常大的激情”，李琦告诉记者，“我觉得这是一份荣耀，能骄傲地和别人介绍我是一名创业者是件很自豪的事情。”

　　因为激情，因为热血，因为梦想，两个人，一群人，走到一起，突破传统，创造价值，很多时候，一切就这么简单。

　　“每一次转型，都是一次成长”

　　成立三周年来，驿公里经历过四次关键的转型。而每一次转型和蜕变，都是李琦和团队一同成长的过程。

　　对于李琦个人而言，其实他也经历了关键的转型：从金融行业到汽车后市场。但李琦表示，之前的从业经历，反而对他后来的工作非常有帮助，因为从市场的角度，不论线上营销还是线下活动，不同行业其实都是相通的。

　　对于公司而言亦是如此。“尤其是创业公司，因为我们在走一条别人从没走过的路。”李琦对记者说道，“但我们一直没有离开汽车后市场，一直在这个领域摸爬滚打。”从起初的行业咨询平台，到研发SAAS系统提高汽修店效率，到开设自己的门店以摸清问题颠覆市场，到给业务做减法只聚焦前台社区店，再到升级智能化无人模式，李琦和他的团队凭借多年来的市场营销经验，一步步摸清和理顺消费者的真实需求，终于，驿公里智能洗车破壳而出。

　　但李琦也告诉我们，转型是很痛苦的，代表他们之前做的工作大部分都前功尽弃。在转型过程中，心理会有比较大的波动。“但再回过头来看转型这个事情，我觉得是一种宝贵的经历，这段经历让我们团队更强大。”李琦笑着说。每一次转型，李琦和驿公里智能洗车团队都经历了一次成长。就如每一次困难的克服，都让他们变得更加强大。例如在市场推进的过程中，李琦的团队面临多门店同时开业，人手极其不足的问题。于是，李琦紧急制定出一套第三方兼职合作方案，包括人员招募、中期培训和绩效考核等。那时，李琦所有市场团队的同事都既承担市场推广的责任，又同时承担起兼职管理的责任。

　　“秘诀就是每天坚持总结”

　　众所周知，驿公里智能洗车机器人凭借24小时无人化运营、全程智能感应无损清洗、无接触风干技术、3分钟完成清洗、价格低至10元/次等优势深受广大有车一族的青睐和追捧，成功解决了传统人工洗车和普通自动化洗车“效率低、排队等、耗时长、洗不干净、洗车环境脏乱、服务体验差、节假日价格乱涨、水资源污染和浪费”等诸多问题。如今，在驿公里智能洗车的APP中就能看到，其网点已经遍布杭州各区的CBD写字楼、高档小区、加油站及大型停车场。李琦告诉记者，公司已经与中石油、龙湖、滨江、绿城、万科、保利、南都、开元等知名企业达成合作。

　　众人感叹驿公里智能洗车的市场营销推广做的好，并且非常好奇李琦在带领市场团队时的技巧秘诀。李琦笑着表示，他觉得他们的方式很笨拙，就是每天总结。李琦根据得到的客户反馈，每天都坚持总结这些反馈背后想表达的诉求，他认为这样才能知道该如何提高产品的用户体验。这也是在李琦看来，驿公里智能洗车能够受到越来越多合作伙伴认可、门店实现快速扩张的核心原因。有意思的是，引导用户的一系列智能语音还是李琦和CTO陈思渝亲自录制的配音，可见团队对于用户体验的重视。

　　随着外观更简洁、功能更完善、体验更良好的二代升级版洗车机器人的正式投运，市场对驿公里智能洗车的反响也越来越好，不仅用户称赞，合作伙伴也为之“打call”，可谓双赢！所以，驿公里智能洗车之所以能够在如此短的时间内成为汽车后市场无人洗车行业的先行者，离不开市场团队深入市场了解消费者需求，带来产品的极致体验。

　　“2018，向日万单冲击！”

　　2017年，驿公里智能洗车完成了日千单的目标。展望即将到来的2018年，李琦表示，他们要往日万单的目标冲击。关于驿公里智能洗车接下来的市场布局和产业布局，李琦透露，他们将往北上广深一线城市全线铺开。与此同时，驿公里其他的产品线也会逐步上线，因为汽车后市场的业务不仅仅是洗车，洗车对于他们而言，只是作为一个便于掌握消费者需求的入口。

　　随着近年来人工智能的大火，各行各业的无人店如雨后春笋般的涌现，在驿公里智能洗车的带领下，洗车行业也掀起了一股无人化的浪潮。单纯看待洗车这个市场，李琦认为，在这个“效率为王”的时代，以后绝大多数传统的、滞后的、原始的人工洗车都会被高效的、简便的、环保的智能洗车所取代。同时，智能洗车也会随着技术的发展不断成熟完善，今后的洗车效率、洗车效果都会比现在更加完美，值得令人期待。