截至目前，苏州大市范围内网约车约有1.1万辆，其中市区7500辆，已经超过了传统巡游出租车的数量，传统巡游出租车目前全市有9018辆，其中市区5638辆。近日，市客管处与市区网约车平台负责人“约法三章”，规范投诉管理，强化诚信建设。
“约法三章”的主要内容是，将网约车服务质量投诉分为：接单未服务(等同于拒载)、绕路、预约单迟到、危险驾驶等九大类，实行分类管理；建立网约车行业服务质量投诉处理月报制度；将网约车平台驾驶员因违规被永久封禁的名单，统一录入出租车从业人员信誉查询系统，实现网约车与巡游车从业人员诚信信息共享。
网约车经营公司负责人朱晓辉的介绍，网约车驾驶员如果违规了被禁止继续开网约车，以前，只是某个网约车平台公司的内部管理，但是驾驶员的从业资格并没有取消，如果换一家平台仍然可以继续揽客，有了约法三章后，从2018年开始，这样的信息都要纳入行业信誉查询系统，实现信息共享，对我们用人单位是个提醒，对网约车驾驶员也更有约束力了。
苏公网安备 32132202000115号
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