不到一米五的张建梅在外人看来是个“小不点”，但在同事眼中却是个充满正能量的“小巨人”。1998年，张建梅到马山环卫所参加工作，在厕所保洁这个岗位上一干就是18个年头。这么多年来，她每天与脏臭相伴，用滴滴汗水换来厕所的一方洁净。她负责保洁的7个厕所，多年来一直被认定为免检，如厕的居民和游客对她保洁的公厕也给予了肯定：“在这里上厕所是一种享受”。
“1998年下岗之后就来到环卫所工作，分配到公厕保洁班，分外珍惜这个机会。”虽然下了决心好好干，但张建梅在真正做起来后才发现这活儿并不容易，公厕保洁必须在凌晨4点就开始，稍微晚点的话，如厕的居民一多就很难打扫干净。一天10多个小时，巡回保洁7座厕所，一年365天，要经常刷洗、拖地，还要尽量让厕所保持干燥不潮湿等等，一天干下来腰都直不起来。由于个别厕所周边是超市、饭馆、居民活动场所，过不了一会儿，刚刚擦洗干净的地面，又被进进出出的人们弄得一塌糊涂。谈起自己的工作，张建梅笑着说：“已经干了18年，有感情了，我把自己负责的每一座厕所当成自己家的一样去打理收拾，这样心里才踏实。”
一次凌晨4点，张建梅刚离开清洗干净的第一个厕所，骑车载着工具，碰巧碧波路上的路灯坏了，她一不留神被石头绊倒从车上摔了下来。当时只觉得嘴上和膝盖一阵疼痛，却仍坚持在自己的岗位，直到了亮处才发现自己的门牙磕断了。第二天同事发现时她也只是淡淡地说了句不要紧，同事更是开玩笑道：“你把大门牙奉献给了环卫，真是拼命三郎！”
2012年初，张建梅从一个公厕保洁员，走上了负责马山地区15个公厕的公厕保洁班班长岗位。她创新公厕服务形式，提出服务就是要：“微笑露一点，情感实一点。脾气小一点，肚量大一点。行动快一点，理由少一点。对老敬一点，嘴巴甜一点。对小爱一点，说话轻一点。”现在，“厕内无异味、地面无水渍、便池无积垢、门窗无灰尘、挡板无涂鸦、屋角无蛛网”已成为环卫行业评价公厕的新标准。
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