一名保安带着一名 5 岁女孩来到南京江北新区公安分局十村警务站报警，称这名女孩一个人在一家商场玩，身旁没有大人。民警找了一圈，过了一个多小时后，孩子的姨妈和舅舅才报警称，外甥女不见了。
事情发生在 2017 年 12 月 31 日，在警务站里，民警耐心与小女孩沟通，但由于小女孩长时间看不到家人，不愿意与民警说话。不管民警怎么询问，就是不肯开口。值班民警郑祥见状，给孩子拿来苹果，并打开手机给她玩，小女孩的情绪逐渐稳定下来，不再哭闹，但是她支支吾吾，仍说不出具体信息。
民警分析，孩子家属发现孩子走丢后，一定会报警求助，在问不出有效的信息前，只能先照顾好小孩。与此同时，民警联系公安分局指挥部门，汇报了此事，并交待，如有家长报警寻找孩子，就第一时间与警务站联系。等了一个小时，民警没有等到消息，便带小女孩去吃点东西。过了一会，孩子的舅舅、大姨打来电话，称自己的外甥女走丢了。民警确认后，让他们赶紧来警务站接孩子回家，当孩子的姨妈看到小女孩安然无恙时，不禁放下心来，对民警不住致谢。
原来，孩子由姨妈和舅舅带出来玩时，孩子一个人跑远了，粗心的姨妈和舅舅认为她不会跑远，只顾着聊天了，根本没想到孩子走失了。民警告诉他们，无论谁领孩子外出时，一定要照看好孩子，不要让小孩离开自己的视线，如发生意外应及时报警。小女孩的家人一边对民警称谢，一边点头并保证，以后绝不会出现这样的事情了。
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