如今，消费者借助媒体的力量进行维权已屡见不鲜。小8热线 也经常会接到小伙伴们的各种维权投诉电话。那么这样的投诉、曝光究竟会不会侵犯商家的名誉权呢？前不久，姑苏区人民法院就审理了这样一起因曝光衣物干洗问题而引发的名誉权纠纷案件。法官表示，只要是通过正常的途径曝光，曝光内容真实，就不会有问题。
临近春节，王女士将两件裘皮大衣送至洗衣店清洗保养。洗衣店和王女士说明了裘皮衣物在洗涤后可能出现的问题，双方约定完成洗涤后支付700 元费用。但在衣物交付时，王女士发现其中一件裘皮衣物出现毛尖发黄等问题，对洗涤效果不满。双方协商未果，王女士当即取走了衣服并拒绝支付洗涤费用。
不久后，王女士就干洗衣物出现的问题向工商局进行投诉，并通过某媒体的维权类栏目进行报道。节目播出后，干洗店生意受到了严重影响，同时因品牌商誉受损，授予该干洗店特许经营品牌的北京某公司提出了解除特许经营合同、赔偿损失8 万元的仲裁请求。
“腹背受敌”的干洗店老板张某随即向法院提起诉讼，要求王女士确认干洗店提供的洗衣服务未对裘皮衣物造成损害，并支付洗衣费用、赔偿商誉损失共计60700 元。法院审理认为，双方就洗衣效果发生争议，原告向工商局投诉并向媒体反映情况，未违反法律规定，不属于侮辱、诽谤的行为。维权类栏目就纠纷情况进行如实报道，曾电话联系原告并播放了其陈述，不存在对其经营品牌的名誉侵害。驳回了原告的全部诉讼请求。
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