昆山男子新车出故障 2千公里屡次加机油

昆山的蔡先生去年年底买了一辆知名品牌的轿跑车，开了没几天，车内就亮起故障红灯。跑了2000公里，他把车开进4S店，结果一圈检测下来说没事，重新加满机油后开出了4S店。日前，红灯又亮了，蔡先生再度把车开进4S店，4S店同样说车没问题，又给车子加满了机油。

令蔡先生不解的是，既然车子没有问题，为什么频频出现故障，还要加机油呢？维修人员称，要想解决这个问题，必须将发动机拆解才能排查出故障。蔡先生无法接受4S店的提议，强烈要求换车。

跑了2000公里就亮机油灯检测说没事，却要次次加机油

去年12月，蔡先生来到苏州市区一家汽车销售服务有限公司，挑选了一辆知名品牌的轿跑车，加上税费等共花了80多万元。这辆车，对于蔡先生一家来说，算得上珍贵。但没想到，这样一辆价值不菲的豪华轿跑车，竟然开了几天，就频频出问题。

“车子开了没几天，仪表盘上的报警指示灯就亮了，我吓了一跳。”蔡先生说，刚买的新车，总归是很小心地开的，没想到这么小心翼翼，也能出现故障。新车上路一个多月，也就跑了2000公里，车内报警指示灯就提示要加机油了，于是，蔡先生当即到4S店去询问情况。维修人员对车子用电脑进行了一番检测，得出的结论是，车子没任何问题。随后，维修人员给车加满了机油，约1.5L后，又让他开了回去。

爱车开回去没几天恰逢过春节，蔡先生开着这辆新车跑了几天，倒也没出啥问题。但是，就在上周，这辆车的报警指示灯又亮了。2月27日，蔡先生无奈又把车开进4S店，维修人员第二次检测后说，发动机有点问题，但属于正常情况，车子没有问题，加满了机油又要让他回去了。蔡先生觉得问题没那么简单，这是发动机烧机油“啊，我现在加满机油可以开个20-30天，以后肯定是越烧越厉害，难道我要天天去4S 店加机油吗？”蔡先生认为，这辆轿跑车从购买到现在开了不到6000公里，总共已经加了3L机油，这明显是汽车本身存在质量问题，他要求重新更换一辆车。

发动机故障原因还没确定

要拆解发动机诊断后再议

因为考虑到这辆车的发动机后续可能出现更严重的问题，蔡先生向4S店提出了换车要求。4S店告知蔡先生，目前不确定发动机哪里出了问题，要拆解发动机进行检测，找出原因后再定夺。

对于4S店提出的拆解汽车发动机后寻找故障原因的建议，蔡先生表示，绝对无法接受，我这是新车，如果拆解了，还叫新“车还叫原装车吗？”蔡先生说，关于这个型号车烧机油的问题，他也咨询了一些业内人士，按照他驾驶一个月就要加机油的情况来看，这辆车烧机油情况还是相当严重的。因此，在蔡先生看来，这辆车存在着一定的质量问题，他坚决不同意4S店提出的拆解发动机的提议，拆了就说不清楚了”。“

昨天下午，记者再次联系蔡先生，他说，他此刻正在4S店协商换车的事宜。“他们还是说要拆解发动机来检测，我肯定不同意，又说如果换车要领导批准，而且要我再付10万元左右的费用，这个我也不同意。”蔡先生认为，这是汽车本身存在的问题，要消费者再支付10万元的费用，显然是不合理的。

昨天上午11点左右，记者联系了苏州这家4S店的售后部门，一位男性工作人员称，蔡先生的售后问题他略有知晓，不过不是很了解详情。他称，稍后他会让专门负责此事的工作人员来进行说明。昨天下午2点左右，记者再次联系该工作人员，对方称，相关工作人员正在协调中，他们稍后会联系记者作出说明的。截至记者发稿前，4S店没有就蔡先生的投诉作出任何回应。

律师：出现严重性安全故障

可要求退换货

江苏新苏律师事务所合伙人蒋勇伟认为，蔡先生认为80多万的轿跑车的发动机存在质量问题，而4S店则认为这不是质量问题。这需要第三方机构进行鉴定，如果鉴定结果确实是发动机存在问题，那么4S 店和汽车生产厂家均应当承担相应的法律责任。另外，蔡先生和4S店之间构成了一种买卖合同关系，消费者的车出现的情况并非由其使用不当造成的，而且在出现问题后，4S店工作人员多次回复没有问题，一旦在今后的使用过程中出现严重的后果，4S店将因此承担相应的责任。

记者了解到，2013年10月1日，国家质量监督检验检疫总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退换责任规定》（汽车“三包”）正式开始实施，根据规定，从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货；严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障，可以选择退货或换货；发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，可以选择退货或换货；转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，消费者也可以选择换货或退货；在家用汽车产品“三包”有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票，由销售者负责更换。