昨天一大早，梁溪黄巷街道刘潭二村社区干部接到空巢老人严泉兴的电话，说他们老夫妻俩被锁在家里出不来了。因为在电话中严师傅说不清具体情况，而阿姨又有心脏病，情况紧急，社区干部立刻上门查看。
社区干部来到老夫妻家门口，听到他们在家中用钥匙开门的声音，但是打不开门，社区干部一边安抚老夫妻俩不要着急，一边建议他们把钥匙丢出来，让社区干部尝试从外面用钥匙开门。但尝试了几次之后，仍然打不开，社区干部立即联系社区开锁的志愿者顾师傅。顾师傅上门后，终于把门打开了，严师傅夫妻俩的心终于放了下来，激动地一直说：“谢谢啊，谢谢你们啊。”进门后，顾师傅检查门锁发现是因为螺丝松动导致锁芯卡壳门打不开，于是，顾师傅就对门锁进行修整，防止类似情况再次发生。
在刘潭二村社区，类似这样的突发情况时常发生，社区干部和志愿者服务队队员们每年都要解决突发情况15起左右，大家都尽自己最大努力为居民做好每一件事，用诚信、爱心与热情来换取居民的每一个微笑，为社区建设和发展作贡献。
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