美女花5.7万后没做成丰胸手术 退款竟被扣20%费用

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徐州29岁的李女士现在就因为这事，发生了烦恼。

上个月，李女士在网友推荐下来到位于中山北路一家美容医院，在缴纳了57000元的手术费用后，院方告知李女士术前体检报告显示，她不具备手术条件，需回家休息一个月以后再做，现在李女士不愿意再做这个手术要求退款，院方要扣留20%的费用

消费者：

取消手术要扣20%的费用无法接受

李女士说，她通过微信网友推荐，2月21日，她来到位于中山北路育才驾校院内的“徐州丽珍美容医院”，准备做丰胸手术。“当时谈好了手术价格是57000元，并在工作人员的帮助下办理了贷款。当时贷款48000元、刷卡9000元。

交完钱，给我做术前检查，工作人员说我的凝血细胞只有30，正常人是200，术后容易大出血，让我回家休息一个月再做。”李女士说，休息了一个月，现在因为在吃中药，还是不能做手术，她来到该美容机构要求退款，却被告知要扣20%的费用。

李女士表示，如果是先检查后缴费，就不会存在退款的问题。现在想退款，需要美容医院向贷款公司提出申请，李女士不仅要向两家小额贷款公司支付违约金，美容医院还要再扣留20%的费用。

李女士表示，贷款公司的违约金肯定要还，但美容医院要扣的20%费用，医院方面事先没有告知，双方也没有签订合同进行约定，“只是事后，他们单方面这么要求，我无法接受。”

徐州丽珍美容医院：

收20%违约金是医院规定

徐州丽珍美容医院负责人韩先生承认，对于因李女士单方取消手术，按照医院方面的规定，需要扣留李女士20%的违约金，但这项规定，确实事先没有告知李女士，与李女士也没有签订合同进行相关约定。

韩先生认为，李女士的身体当时不符合手术条件，但是美容医院并没有因此不愿意再为李女士提供手术服务，“只要她身体条件许可了，我们随时可以为她做手术。”

韩先生表示，愿意走司法途径解决，“因为李女士单方面取消手术，医院在前期为手术准备了大量工作，消耗了人力、物力、财力，理所应当由李女士赔偿违约费用。”

事先约定无需付违约金

受损方可提供证据索赔

李女士要求退全款，徐州丽珍美容医院要求扣留20%的费用，到底谁的要求合理呢？江苏红杉树律师事务所主任程栋认为，所谓的违约金，必须是双方进行约定的责任和义务。

1：徐州丽珍美容医院事先没有告知李女士，若李女士单方面取消手术需付20%违约金，那么，徐州丽珍美容医院就没有理由向李女士索赔20%的违约金。

2：如因李女士单方面取消合同，给徐州丽珍美容医院带来实际损失，那么，徐州丽珍美容医院可提供实际损失的证据，向李女士索赔。

全媒体记者 王淑玉

编辑：郝力