信义老板发觉系统故障出了错票 连夜“扫楼”纠错

江苏要闻2014-05-31 08:51
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信义老板发觉系统故障出了错票 连夜“扫楼”纠错

端午假期将至,一张车票意味着一次团圆或是一次愉快的旅行。要是车票出错那可就惨了。这不,南京仙林一所大学校园内的汽车票代售点因为后台系统故障,出了14张没法过检的错票。当天发现问题的代售点老板连夜印告示,跑遍校区内所有宿舍楼,忙到凌晨两点寻找买错票的同学;第二天老板又发动老板娘、侄子通过去车站检票口守候,为拿错票的同学换票,最终将事情圆满解决。这位负责任的老板,赢得了学生们的谅解和尊重。

微博怪事

小老板夜扰大学宿舍楼 同学们没“发飙”还夸他

一则前天晚上发布的微博引起了很多人注意,微博称因系统故障,南京仙林一所大学内的汽车票代售点卖出了“无效车票”,晚上代售点老板发现问题后,连夜印制小告示,在宿舍区“扫楼”寻找买错票的同学。甚至在次日凌晨,还听见他拿个小喇叭挨个宿舍楼喊话,急寻车票。博文称“顿时觉得他充满了责任感”。昨天中午,发布这条微博的网友告诉记者,自己亲耳听到当晚老板的喊话,周围的同学在谈论这件事。

记者昨天下午在车票代售点所属校园里遇到几位大学生,他们对于前晚有人发告示并拿着喇叭喊话找人的事都有印象。“回宿舍时是晚上11点多,代售点老板还在,当时觉得他很有责任心,挺让人感动的。”

记者走访了该校区的几栋宿舍楼,一位宿管阿姨表示,当时她也拿到“告示”,帮忙贴到告示板上,同时告诉来往的学生互相转告此事。

记者看到一张巴掌大小的“告示”用大标题写着“票错了,不能上车”,正文指出,因系统故障,28日12点后在此代售点购买汽车票的同学,手中的票不能上车,请立即到代售点办理换票手续,恳请拿到单子的同学相互转告,并留下了联系电话。

事情起因

莫名系统故障 卖出14张没法过检的车票

昨天下午,记者找到了这家代售汽车票的校园复印店。店内工作人员都在忙碌着,当问到车票出错一事,负责订票的工作人员告诉记者,只有28日下午订的车票出了问题,现在事情已经都解决了。

另一位女工作人员告诉记者,错票问题是前天晚上八九点钟被发现的。老板当即印制了“告示”,去学生宿舍楼寻找买错票的同学,店员们也一起帮忙发告示。

随后,记者联系到了这位被同学们赞“负责任”的代售点老板苏先生。他告诉记者,干这行(代售车票)十年了,从没有出过差错,所以这次的事情让他非常紧张。

“长途汽车站现在实行的是联网售票,我们作为代售点,一般是先申请票,之后才能订票,昨天后台出了故障,系统一下子发来一千多张票,当时感觉有些奇怪,但没多想。到晚上八点多,我们的工作人员意识到,原来是票出了问题,这些票无效,不能上车。”苏先生说,因为第一次遇到这样的问题,所以具体出故障原因并不了解。但当时已经卖出去14张车票,自己更担心的是这些拿到票的人上不了车,会给出行带来麻烦。

及时补救

连夜“扫楼”寻人 第二天一早候在车站“纠错”

如何补救?苏先生决定印传单告示通知买到错票的同学来换票。“来买票的都是校园北区的学生们,所以发告示范围也在北区。”除了发“告示”,苏先生还向各个楼的宿管阿姨求救,让她们也一起帮忙寻找买错票的同学。就这样,他还是不放心,也顾不上挨骂的可能,拿了个小喇叭,挨个宿舍楼开始喊话,一直到昨天凌晨两点钟才离开。然而效果并没有想象的好,当晚只有四名同学来换了票。

苏先生连夜将侄子从扬州喊来,准备一大早带上准备好的正常车票,去各个车站“守株待兔”给学生换票。苏先生说,买票记录显示,有13张29日的车票乘车点分散在多个车站。不过昨天一大早,好消息从店里传来,江北、南京南站的两位学生已经换过票了,而另一张30日从长途东站走的车票,苏先生也已经和车站电话联系好,检票检到车站可以直接放行。

剩下的都是中央门车站的票了。三人在中央门车站的检票处,等买了错票的学生过检,当场换票,没耽误大家的行程。

■尾声

当事老板说“责任”:

将心比心 这么做应该的

昨天下午苏先生告诉记者,错票问题已经全部解决。

对于被同学们夸赞“有责任感”,苏先生表示,将心比心,他这么做也是应该的。“虽然后台系统出故障十年来自己是第一次遇到,但这样的事情并非不能避免,忙起来会疏忽掉核验车票的环节,以后一定要更加认真对待订票。”

记者 李冲

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