男子家电表莫名被过错户 账户欠费无人负责

最近，家住经开区的贺先生收到了一张电费欠费催款单，这让他有些想不明白了，之前电费都是在银行卡上直接扣除的，而且银行卡上的余额充足，怎么会欠电费了呢？

收到电费欠费催款单后，贺通忠先是赶到银行询问，是否是银行卡不能自动扣除电费导致的欠费？但工作人员表示，银行卡上余额充足而且自动扣费功能正常，造成银行卡无法自动扣费的原因在于，贺通忠的用电账户发生变更。

在供电营业厅，工作人员查询系统发现，贺通忠家位于贺家塘69号的电表户名，原本是贺通忠的哥哥贺乃忠的名字，现在户主已经被一位孙姓女士所替代，而且账户处于欠费状态。事有蹊跷，贺通忠突然联想到去年邻居家将房子卖掉，很可能与这件事情有关。贺通忠说，自家门牌号地址虽然写着贺家塘69号，但是房产证上却是贺家塘77号，当时录入供电系统里的用户地址应该是门牌号地址。

经开区贺家塘69号居民贺通忠告诉记者：“房产证是70年代的时候登记的，那个时候是老户口，80年代以后，户牌重新编制，我们就变成69号。我家在电力系统里显示的是69号，邻居家在电力公司里面应该是60号。”

邻居家门牌号地址是贺家塘60号，但房产证上的地址却是贺家塘69号，这与贺通忠家现在的门牌号以及他家在供电公司系统里登记的信息一致，所以，很可能是邻居家将房屋卖出后，工作人员在为买房人办理供电用户更名业务时，错将贺通忠家的用电账户信息抹去，变更到了买房人的名下，导致贺通忠家无法正常缴纳电费，影响正常用电。贺通忠想不明白了，即便是门牌号与房产证地址有不一致的情况，但只要工作人员能够细心一点，仔细比对两位用电账户户主的姓名或是电表编号，就可判断出两个人家并非是一个用户，也不会有更错用户名的情况发生了。

贺通忠告诉记者：“邻居家原来的户主叫贺桂朝兆，买房人不知道我家户主名字的，肯定是工作人员在电脑中一看，你们原来的户主名字是不是贺乃忠啊，他们不了解的，一听姓贺的，肯定当然是了，他们就把这个事情弄错了。”

发现问题后，贺通忠希望供电公司的工作人员，能够恢复自己家的原始用电账户或是重新办理新的账户，但工作人员却表示，电表过错户与他们无关，需要贺通忠与对方自行协商解决此事。

贺通忠认为，电表过错户是工作人员办理业务时疏忽导致的，希望供电部门能够承认错误并尽快解决此事。采访当天，记者将情况反映给了常州供电公司经开区营业厅，工作人员表示，正常情况下，电表编号、门牌号和房屋产权证登记地址三者应该是统一的，办理电表用户更名业务时只要客户提供其中一项证明就行。当天，中介公司是代替买房人到供电营业厅办理电表过户手续的，中介公司提供的是贺家塘69号的房产证地址。

常州供电公司经开区营业厅工作人员吴正骐介绍：“当时用户提供的原户名，跟我们系统里面核对后有不一致的地方，当时对用户做了一个征询，你提供的跟系统里面的用户名不一致，请您确认一下，中介公司确认没有问题，我们就没再向下进行询问 问两个人贺桂兆和贺乃忠是什么关系。因为历史遗留问题，这两户的门牌号地址跟实际他们领到的房产证是有差异的，这个差异就造成张冠李戴现象的发生。我们工作人员在工作过程中也不够细致，在对原户名的核对上面，没有坚持到核对到底。比如与原户名提供的不一致，做简单问询之后，没有进一步核实，像这样的情况，我们以后也要注意，应该确认无误之后再过户。”

采访当天，记者在供电公司经开区营业厅见到了买房人潘先生，他表示，原本房东家的用电户地址为贺家塘60号，错误地将户名变更到贺家塘69号，这导致他一直在为贺通忠家缴纳电费而自己家却无人缴纳，直到潘先生收到了电费欠费催款单才意识到这个问题。“过户的时候，中介问是按门牌号还是按房产证，当时我老婆说是按房产证，所以就过错了。过户之后，电费一直连卡，我自己用的电表是欠费的，我的钱是交给69号这个电表去了。”

潘先生不再为贺家塘69号缴费，贺通忠家的电表就欠费了。供电公司经开区营业厅工作人员吴正骐表示，后来贺通忠找上门来，不是工作人员不主动联系对方解决此事，而是现场人手不足，工作比较忙，所以叫贺通忠打电话与对方协商此事，希望贺通忠能够谅解。另外，工作人员也提出，能否可以用贺通忠家房产证上贺家塘77号的地址，重新申办一个用电账户，但贺通忠执意要求工作人员帮他办理此事，考虑到新的用电账户申办材料，涉及用户居住地址变更业务，需由贺通忠本人到公安部门办理，这是供电公司工作人员是无法代劳的，所以电表过户一事就这样被耽搁下来，一直没有办成。

经过协商，目前，潘先生已经将用电账户更改到贺家塘60号的地址之下，这样贺通忠就可以恢复使用原来贺家塘69号的地址，今后不再会出现电费交费冲突的情况。供电公司工作人员也提醒办理用电账户变更业务的客户，尽量提供全面的用户信息，提高用电账户过户的准确率。

常州供电公司经开区营业厅工作人员吴正骐表示：“我们也希望所有到供电局办理业务的用户，能够将电表的编号或者是自己的户号带好，避免我们查询，直接由您提供的话，百分之百不会有问题的发生。”