泰州女子逛商场踩到一口浓痰 腿摔骨折获赔一万

泰州市区周女士怎么也没想到，开开心心地逛商场，竟因一口痰“使坏”摔成骨折。协商无果，周女士向工商部门投诉，经调解，9日，商场赔偿她1万元。

顾客遇险 踩在浓痰上摔断腿

今年3月份的一个周末，周女士和老公到市区一家商场买衣服。各种款式的春装正促销打折，周女士边走边看，不时兴奋地和老公比划着。

忽然，脚下一滑，由于毫无思想准备，周女士“扑通”一声一屁股跌坐在地上。腿部一阵剧痛，周女士低头一看，不知是谁在过道上吐了一口浓痰，自己裤子上还沾着痰迹。“想想真够恶心的，商场怎么不及时清理地上的痰，谁会看着地面逛商场啊！”

商场随即拨打120，把周女士送到医院检查。经医生诊断，周女士这一跤可摔得不轻，她左股骨外髁骨折，需要住院治疗。

商场叫屈 随地吐痰不可预见

经过两周的治疗，周女士出院回家休养。休养结束，周女士核算了一下费用，住院期间花去医药费4000多元，加上护理费、营养费一共12900多元。周女士要求商场就这笔损失买单。

“我们商场的保洁工作已经做到位了，即使存在安全隐患也都及时做了提醒，可顾客随地吐痰，这谁也控制不了啊。”商场经理一肚子委屈，“商场楼梯出入口都设有不锈钢垃圾桶，供顾客丢废物和吐痰，可还是有一些人不自觉随地吐痰。商场只有几名保洁员，负责所有楼层的卫生清洁工作，即使是不间断巡查，也无法保证地上一有痰就能立刻清理掉。”

工商说法 商家有安全保障义务

商场到底要不要负责任？该承担多少责任？双方为此争执不下，周女士请泰州工商局“郑美琴维权工作室”进行协调。

接到投诉后，郑大姐组织双方进行了调解，她认为，根据行业要求和交易惯例，商场作为经营管理方，有提供安全服务和保障消费者人身、财产安全的随附义务。郑大姐接着向双方宣讲了新《消费者权益保护法》，根据第十八条第二款规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。同时第四十九条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

最终，商场听从郑大姐建议，一次性赔付周女士1万元。（孙凤娟 吉萍 陈国平）