泰州女子花43万买车 刚过3天电动尾门就打不开

有人说，现在去4s店买个车，几乎都是一个套路，不买装潢就不卖车，这是真的吗？

家住城南的钱女士，上个月在泰州某家奔驰4S店（以下简称4S店）购车，就遇到了这种情况。她看上了一辆热销款SUV，裸车价近40万，但是还非得加一个18800元的装潢，一份13000多元的保险，才能顺利拿到车。

仅仅过了3天，车上加装控制器的电动后尾门就打不开了……

多掏了3万的装潢和保险费

钱女士有一辆开了10年的福特，车比较老了，就想换辆新车开开。选来选去，她看中了奔驰GLC，4S店报出的裸车价为39万6千元。

你以为这样就能把车开走了吗？恐怕没那么简单。4S店的销售说，想要尽快提车，还必须选一个咱们店里的装潢套餐，根据项目的不同，价格也不同，但总价都在1万元开外了。钱女士不想多花这个钱，又跑到同品牌的另一家4S店看，不过同样必须要加装潢，只是价格稍微便宜一点。

这时销售对钱女士说，车两家都一样，但我们可以保证加装的配件都是“原厂”的，品质绝对比对方好！钱女士心想，同样多花钱，买个质量有保证的也挺好，就交了18800元的装潢费用。这还没完，等到提车的那天，销售又“建议”钱女士在店里买保险。无奈，钱女士只得又掏了13000多元的保险费，这才把新车开回了家。

号称“原厂”的配置3天就坏了

好不容易把新车开回家，钱女士很高兴，但很快就傻了眼。原来，钱女士新车加装的配置有一项在电动尾门上，用电子开关控制尾门的开启和关闭。提车的3天后，钱女士买菜回家，突然发现电动后尾门怎么也打不开了。

钱女士很气愤，花了这么多钱，号称“原厂”品质的配件才几天就出故障了，简直是滑稽啊！

打电话给4S店，对方派了两次师傅过来才把尾门打开了。钱女士对记者说，我要他们把加装配件的具体品牌和型号列个清单给我，他们提供不出来，然后这部分金额发票也没有开给我。

加装的电动尾门开关

“不光电尾门，加装的无钥匙进入也时而不起作用，当初说都是原厂的，现在（他们）也不承认了。”钱女士要求把这些加装的配件都退掉，但是4S店并不同意。记者看到钱女士出示的销售合同附件，并没有发现有标明这些加装配件是“原厂”的。

强行搭售侵犯消费者自主选择权

记者联系上了4S店负责销售的王经理，对方一口否认曾向钱女士说过这些加装配件都是原厂的话，“只是说品质上比较好而已。”王经理还表示，18800元的装潢费用，他们也开了发票，如果记者有需要可以来查看。

僵持了几天，钱女士大概也不想为这个事牵扯精力了，就在记者发稿前，4S店同意给钱女士换一套新的电动尾门控制器，再送两次保养，钱女士也答应了。

钱女士的遭遇并不是个案，在4S店看来，买车加装潢和保险再正常不过了，可是这到底符合规定吗？

针对上述问题，记者咨询了泰州市工商部门，相关工作人员明确表示，4S店决不能强制消费者购买装潢和保险，这一行为严重侵犯了消费者的自主选择权，违反了《反不正当竞争法》关于禁止搭售的规定。

如何避免此类情况发生？工商部门给出意见，消费者在购车时，一定要仔细阅读购车合同，如果有强制消费条款，要咨询专业律师，看是否符合合同解除条件，合同若不能解除，可上诉至所在辖区市场管理部门进行处理。