网购花大价却买回废品 维权发现网店已注销

网购虽然方便、快捷，但同时也存在着一定的风险，如果遇到不诚信的商家，维权就没那么顺畅了......

高邮的小蔡对此就深有感触，他在网上花了近千元买了一个便携式的无线wifi，用了没多久产品就出了问题，可当他准备找商户维权的时候，对方却人间蒸发了。

网购移动wifi 三个月就出问题

小蔡是个手机控，考虑到经常出差，他打算在网上购买移动wifi。经过比较，他最终选择了销量、好评排名都靠前的“环球人和网”的产品。

小蔡介绍，“环球人和网”提供950元包一年和1700元包两年，两种上网套餐，他购买的是包一年的上网套餐。可今年三月份拿到移动wifi后，用了大约三个月就出了问题，怎么都连不上网了。小蔡随后拨打了店铺提供的联系电话，始终无人接听，通过微信公众号联系对方，也没有回音，随后7月份再联系，居然连店都关了。

小蔡于是向淘宝客服投诉，对方每次都答应处理，但结果却不尽如人意，淘宝客服回复小蔡说，商家没有留下联系方式，他们也无能无力。

众多网友被坑，组建维权群

花大价钱购买的电子产品出了问题却无法维权，确实够糟心的。就在小蔡郁闷的时候，他吃惊地发现，全国竟然有数百名网友都被这家“环球人和网”给坑了，并且大家维权都遇到了困难。

小蔡通过百度搜索“环球人和网”，根据网友提供的微信号加入了一个维权群，结果发现大家遭遇类似。买回的产品三个月后就无法使用了，花大价钱买回的却是废品。网友们介绍，当初看到“环球人和网”在网上好评如潮，才选择了购买。当时商家还宣称，合同期内，这款包年流量套餐在全国范围内都可以使用，然而，仅仅过了三个月就罢工了，随后公司也人间蒸发。而淘宝客服的态度更让他们大跌眼镜。一位四川的买家告诉记者，她在淘宝上投诉了好几次，都是十五天后告诉她没有办法强制性执行，全程都在推卸责任。

广东的魏女士也是受害者之一，她将自己的遭遇和微信号发到了网上，没想到引起全国网友的关注，大家很快组建了一维权群，希望集思广益，合理维权。经过统计，网友们发现，这家公司销售的“问题产品”竟达到了六万多台!

公司信息有假 商户涉嫌违法

随后网友们自发对“环球人和网”展开调查，结果发现对方在网上留下的公司信息竟然是假的。大家认为，网购平台对商铺有审核义务，遇到纠纷应该协助处理，但淘宝网推卸责任、不理不问的态度实在令人失望。

类似情况，相信很多网购一族都碰到过。难道就这么任由不良电商人间蒸发吗？小蔡和其他网友又该如何维权呢？记者了解到，针对网购平台鱼龙混杂的现状，正在酝酿的《电子商务法》就明确要求，从事电子商务的商户必须办理工商营业执照，这样一来，类似的维权难题将迎刃而解。

记者咨询业内人士得知，“环球人和网”销售的移动wifi内置了一张手机卡，用户通过这张网卡提供的信号上网冲浪，商户宣称的包年网卡，实际上只有三个月的流量套餐，时间一到就会停止服务，导致小蔡他们无法使用。律师表示，商家最初明知道这个商品无法提供一年或者两年的服务，却谎称可以提供，这种做法已经涉嫌欺诈。

由于涉案人数众多、金额较大，律师建议小蔡他们报警求助。扬州市消协工作人员认为，从消费投诉路径目前还很难维权，因为商户已经“跑路”，并且当初所留下的信息很可能是假的，消费者维权无门。

新规套上“紧箍咒”

据了解，由于监管不严，电商平台中混入了一些虚假商户，他们通过虚假交易、伪造信誉等手段售卖问题产品，而一有风吹草动便关门大吉，给消费者维权带来困难。为了整治乱象，正在酝酿中的《电子商务法》明确要求，从事电子商务的商户必须办理工商营业执照，同时明确了电商平台的监管责任。市工商局市场处工作人员介绍，新规要求所有的经营电子商务的经营主体办理执照，当发生问题后，可以第一时间找到问题主体，保障消费者权益。此外，消协提醒广大市民，网购时不要被所谓的销量、好评所迷惑，应尽量选择品牌产品，购买前要留意商家是否列明产品关键信息，以防落入不良电商的陷阱。

马上就到双“十一”了，小编也提醒剁手党们：千万不要被一些所谓的优惠冲昏头脑，下单购物前，还是要做一做功课，对产品以及商家做一些深入了解，以免后顾之忧。