4月21日，扬州市在软件和信息服务外包大会上宣布，政府云计算中心和12345政府服务热线云正式启用。这标志着该市在全国率先建立民生服务综合信息系统，将云计算技术全面应用于社会管理领域。
作为全国首个获得工信部批准的中小“智慧城市”建设试点示范城市，扬州市提出，用信息化促进加快提升产业竞争力、城市承载力、民生保障力和工作推进力。该市专门制定《“智慧扬州”行动计划》，确定28个具体项目，着重运用云计算等信息技术提高社会管理质量。
低收入家庭经济状况信息比对系统，是该市采用“云技术”建立的首个社会管理项目，试用一年来成效显著。通过该系统，扬州民政部门和各街道去年底对市区6000多名低保人群和新申请者进行了比对，结果显示一批拥有多处房产、高档汽车或退离休工资的“问题户”，最终发现有1000余人不符合低保条件。
政府云计算中心和12345政府服务热线云启用后，政府各部门的信息资源完全打破阻隔，实现共享互用。比如“寄语市长”、“12345政府热线”等民生窗口，将通过“云技术”实现整合，改变“一网一线”的格局。系统一旦接到群众建议和投诉，便直接将督办工单发送至相关部门负责人手机；82家成员单位也可随时用手机查阅待办工单和处置进度、接收上级督办批复等。
扬州启用全国首个民生服务综合系统
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