如今，火车票实名制给广大旅客带来方便，凭借身份证就可出入站口，免去了排队取票的麻烦。当然，也有不少乘客对纸质车票情有独钟，市民沈小姐便是其中一位，可没曾想，在最近一次乘车体验中，意外丢失车票却被以逃票行为处理，这让她有些闹心。
昨天，市民沈小姐乘坐高铁G7372班次由上海虹桥至苏州站，结果在出站时发现高铁票遗失，虽然通过系统查到她确实有购票记录，但因无法提供车票，仍旧不能出站，被火车站工作人员要求按逃票行为重新购票。对此，沈小姐感到不理解，也不认同工作人员这样的处理方式。“我多次解释自己并非逃票，出示购买记录后，工作人员随口一句‘按规章来办’，这样的条款也太霸道了吧。”沈小姐说。
对此，记者询问了苏州火车站团委负责人吴佳杰，他告诉记者，按照目前的铁路管理规定，像沈小姐这样的情况是需要进行补票的。“因为乘客的短信购买记录是无法作为乘车凭证的，只能以纸质的车票作为乘车凭证。”吴佳杰解释道。同时，他也表示，通过身份证购买的车票，一旦车票取出，则该车票就是乘车的唯一凭证，遗失以后只能进行补票。
因此，吴佳杰也建议乘客如果行李较多且不方便的话，可以不用取票，直接刷身份证进站，“这样就避免了车票丢失的情况，也不用担心再要去补票了。”吴佳杰说。对于乘客的不理解，吴佳杰表示在遇到此类情况的时候，火车站内的工作人员一般都会耐心进行解释，并且按照规定进行处理。
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