本报讯 将车开到4S店做常规保养。哪知，保养过程中，轿车突然从举升机上掉落。这责任该由谁承担？近日，经常州新北消协龙虎塘分会调解，4S店承担了8800元维修费。
今年2月，安先生在新北区某4S店买了一辆轿车，一个月前到4S店做首保。轿车被开到举升机上做保养时，第一次升降后，安先生到车里拿衣服，不小心将升降杆移位。4S店的工作人员未经检查就继续作业，导致再次升降过程中，汽车失去平衡，从举升机上掉下，造成汽车前挡玻璃和引擎盖破碎变形。经保险公司评估，维修费用需9800元。
安先生要求4S店承担损失，4S店起初是同意的。但后来，4S店查看现场视频发现，车辆从举升机上掉下，是安先生拿衣服时将其中一支升降杆移位造成的。4S店认为过错不在店方，遂拒绝承担损失。
接到安先生的求助后，消协工作人员查阅了4S店相关维修操作规定，看到关于升降机使用注意事项的相关规定中明确要求：使用升降机前必须要检查升降机四个支杆是否将车辆支撑到位，确认固定好以后才能升降。从事发视频上看，安先生到车内取过衣服后，4S店维修人员再次升降前，并没有观察升降机的固定情况，未发现升降杆已经移位而直接升举，导致车辆从举升机上掉落。
交通部2016年4月颁布实施的《机动车维修管理规定》中明确规定，机动车维修经营者应当加强对从业人员的安全教育和职业道德教育，确保安全生产。机动车维修从业人员应当执行机动车维修安全生产操作规程，不得违章作业。消协据此认为，4S店存在较大过错。不过，安先生在4S店保养过程中，拿取衣服移动维修设备，干扰了维修人员的正常操作，导致事故发生，也存在一定的责任。
经消协工作人员耐心调解，最终，4S店承担了8800元维修费用，安先生自己承担1000元损失。
针对此事，新北消协提醒，消费者在等待车辆维修保养时，如无必要，尽量不要靠近操作区域，更不要触碰维修设备和维修车辆，以免造成不必要的损失。车辆维修企业也需加强从业人员的安全教育，严格操作规程，确保安全生产。
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