江苏警方首次披露110后台运作全过程

1月10日是一年一度的110宣传日。记者从省公安厅大数据指挥服务中心获悉，2017年江苏公安机关72个110报警服务台电话总呼入量4392.4万余次，同比下降2.9%，通过微信、12345、114等分流移车警情和社会治安持续向好是主要原因。但非警务类报警电话占比仍较大。希望广大市民珍爱110，正确使用110。

江苏警方首次揭秘110后台运作过程——对于市民来说，仅仅是拨打“110”3个数字，但每一个接警电话背后，都有一大群警务人员在忙碌。

通讯员 苏宫新 爱南京·南京晨报记者 王业全

【数据】 移车类警情占求助类警情总量58.6%

省公安厅大数据指挥服务中心负责人介绍，针对移车警情日益增多的情况，省公安厅已在全省公安机关推广公安微警务自助移车，提升了移车警情分流处置效率。各地公安机关还积极协调12345、114分流处置移车求助，如无锡、常州、淮安、宿迁等地公安机关与电信公司联合推出了114社会化移车服务，淮安和张家港、常熟、昆山、太仓、吴江、启东等地110报警服务台与12345政府公共服务平台对接，分流处置移车求助警情。2017年，江苏110接报群众求助类警情688.5万起，占总警情41.4%。其中，接报移车类警情403.4万起，占求助类警情总量58.6%。

近年来，由于机动车保有量快速增长，加之一些交通参与者没有养成良好的交通习惯，不严格遵守交通规则，导致交通类警情尤其是事故类警情高发。2017年，全省110接报交通类警情473.8万起，占总警情的28.5%，其中绝大部分是交通事故类警情。

【揭秘】 110拨出之后……

对报警市民来说，只是在电话上拨打“110”3个数字，但你知道公安机关接到这个电话后会做哪些工作吗？虽然和你对话的可能仅仅是一位110报警服务台的接警员，甚至你不需要与人对话，仅仅通过一定的方式给警方留了几句话，但为了处置警情而开展工作的绝不是一个人，而是一大群人。

2017年12月27日，南京发生了一起珠宝店抢劫案。一男子用辣椒水向珠宝店的店员喷射，之后抢走了一条金项链。7小时后，南京警方发布通报，犯罪嫌疑人已落网。市民在惊叹南京警察“V5”的同时就想知道，警方为什么能在这么短的时间内将“坏人”抓到，这就要从该案的第一个110报警电话说起。

2017年12月27日11点26分，也就是劫案刚刚发生，南京市公安局便接到110报警：鼓楼区大桥南路一珠宝店内有人持辣椒水喷店员后，抢走一条金项链（重约20克）。几乎在接到报警的同时，南京市公安局大数据指挥服务中心迅速启动抢劫案件处置预案，将警情通报街面警力查控。

在指令发出的同时，接警民警已经根据报警人提供的案发时间、地点，运用科技手段回溯事发过程。而在南京市公安局大数据指挥服务中心的大屏上，围绕案发现场，街面警力也开始行动起来，有的向案发现场移动，有的到指定位置开展查缉。

不到半小时，民警便发现嫌疑人在新民路和铁路北街路口乘坐一黄色出租车逃离现场，大数据指挥服务中心随即通报各处置单元根据线索开展布控堵截工作。正是通过这一系列快速的动作，南京警方分秒必争，短短7小时就将嫌疑人抓获归案。

据了解，全省多家110报警服务台根据实战需要，依靠科技支撑，正在研发、使用多种形式的智能接处警系统，使打击犯罪更精准、服务群众更便捷。

警察蜀黍教你 打开正确的报警方式

秦淮警方发现很多市民其实不太会报警，作为普通老百姓的我们应该怎么正确地报警呢？秦淮警方将3种常见的报警事例，用具体事例给大家解答。

入室盗窃等侵财案该怎么报警？

2017年4月，家住秦淮区瑞金路的小张家被盗，小张立即拨打了报警电话。在电话中小张只说出了家庭住址和手机号码，对于现场丢失财物等情况均不清楚。民警到现场勘查后发现，受害人家中被嫌疑人翻动后，小张自己在现场进行了清理，警方现场固定证据难度较大。

警方提示：在盗窃案发生后，应当第一时间报警，将现场保护好，同时告诉民警现场状况，是否发现可疑人员，案发的大概时间，这样便于民警收集线索，快速破案。

通讯网络诈骗该怎么报警？

2017年11月，朝天宫派出所接到市民王某报警称，自己刚刚被人冒充公安骗走10万元，需要民警的帮助。随后，受害人的手机便长时间处于关机状态，民警多次联系不上受害人。

最终，当民警打通受害人手机时，他银行卡转给骗子的钱已经来不及止付。

警方提示：遇到通讯网络诈骗时，第一时间和警方说明详细被骗经过，同时告知民警汇款时间、汇款银行，保存好汇款证明，尽量和民警一同赶到银行快速止付。在止付成功后，同样需要本人到银行办理解冻等手续，保持手机信号通畅非常重要。

遇到打架斗殴等恶性案件怎么办？

2017年9月，月牙湖派出所接到报警，辖区某小饭店内有人斗殴需要民警帮助，报警人称现场有七八个人酒喝多了在打架。由于报警人心急，说的位置和自己所在位置有偏差，导致民警迟了十多分钟才赶到现场，同时警方虽然第一时间通知了救护车，但是受伤的人太多一辆车不够，最后只能按伤势轻重一个个送往医院。

警方提示：遇到打架斗殴、寻衅滋事等案件除了马上报警，还要尽量将斗殴的人数、现场人员受伤的情况，是否有市民受到影响等综合情况告知，同时最重要的就是将案件发生的地址说清楚，给警方及时处理突发情况提供便利。