1月18日起，江苏旅游投诉热线96519开通。与此同时，原有旅游投诉电话025-83418185不再承担投诉热线功能，转为普通工作电话。
96519热线受理投诉对象范围包括，旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区、导游（领队）；涉嫌未经许可经营旅行社业务的机构或自然人；涉嫌无证从事导游业务的自然人。热线人工服务时间为每天8:00至19:00，非工作时间提供语音留言服务。
为适应全域旅游发展的新情况，完善以满意度评价为核心的旅游服务质量评价体系，响应旅游质监工作的新要求，2018年度，江苏省旅游局拟推出江苏省游客满意度调查升级版。
2017年的调查结果显示，全省游客满意度保持平稳增长，全年平均水平82.94分。2017年第四季度，无锡、南京、苏州3市率先达到“满意度高”水平。
苏公网安备 32132202000115号
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