侵犯消费者个人信息安全 27家APP开发企业被约谈

普遍侵犯消费者个人信息安全

27家APP开发企业被省消协约谈

南报网讯 8月23日，江苏省消费者协会通报了“关于手机应用程序侵犯消费者个人信息安全的情况”，并指出已发函约谈27家存在侵犯消费者个人信息安全问题的手机APP开发企业，但其中8家企业尚未有任何反馈。

省消协投诉部主任张昊舒介绍，近期，省消协对涉及购买类、阅读类、支付类、旅游类等服务领域，用户较多且具有一定行业代表性的27家手机APP开发企业进行了调查，发现普遍存在侵犯消费者个人信息安全的问题。问题主要包括四大方面：手机APP获取权限未尽到告知义务，侵犯消费者的知情权；获取权限未直接提供消费者选择的机会，并存在默认选择的现象，侵犯消费者的选择权；过度收集消费者个人信息；未能建立较为完善的个人信息保护规则和措施。

为更好地保护消费者的个人信息安全，省消协向27家手机APP开发企业发送了约谈函，要求对省消协调查发现的问题予以说明。截至8月16日，共19家企业完成了约谈。应省消协要求前往说明情况的企业，均能正视自身存在的问题，愿意按照省消协的要求进行整改。但是，经省消协多次联系，百度阅读、百度输入法、百度浏览器、手机百度、平安壹钱包、蜻蜓FM、爱奇艺、网易支付等8家手机APP开发企业收函后，既无任何书面意见反馈，也未前往省消协说明情况。

基于前期调查及约谈的情况，省消协将各手机APP开发企业收集、使用消费者个人信息方面应履行的义务归纳为三项基本要求，即：遵循合法、正当、必要的原则；明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意，且消费者有权自主选择和更改；公开其收集、使用规则。

下一步，省消协将与省通信管理局协作，加大工作力度，对发现问题的手机APP开发企业坚决要求整改到位；公开要求各企业于9月底前将详细整改方案及整改进度时间表反馈至省消协。对于反馈进展及实质性整改结果，省消协将持续跟踪，适时向社会公布；对于拒不配合省消协约谈工作以及整改不到位的手机APP开发企业，省消协将采取进一步的法律措施。

“近年来，消费者个人信息泄露导致的各类型广告推销电话骚扰让人不胜其烦，引发的诈骗犯罪也给人民的生命财产安全带来极大危害。”江苏致邦律师事务所律师陶若晨表示，今年6月1日生效的《网络安全法》，在个人信息保护方面进行了专门的规制，对信息获取的原则、方法、法律责任等都进行了明确。个人信息保护在民法通则、刑法、消费者权益保护法、全国人大的相关决定、最高院司法解释中也都有规定。维护消费者个人信息安全完全有法可依，关键是要严格执法，加大打击侵犯消费者个人信息安全违法行为的力度。