日前，扬中市民杨先生反映自己酷骑单车账户上的钱不见了,其充值余额和赠费余额全部归零,他想通过APP退还押金,无法实现。酷骑单车镇江运维方刘姓主管透露,他们正考虑以车抵款的方案。
今年8月,酷骑单车出现在扬中街头。刘主管透露,酷骑一共在扬中投放了1100辆共享单车,有1034人次注册,每天的使用量在100人次左右。对于酷骑单车押金退款难问题,刘先生坦言,情况属实,目前只有酷骑北京总部可处理押金退款问题,“退款需要核实相关资料,而且要求本人处理,对于普通市民而言得不偿失。”
刘主管估计,目前扬中大约有500至600名市民尚未退回押金。对于押金退还一事,刘主管表示,他们只是酷奇镇江地区的运维方,负责单车维护、保养、调配等事务,押金与充值均由酷骑方面收取。他们不是押金直接收取方,无法退款。这意味:扬中酷骑单车用户可能共享不成变身“车主”。其实,以车抵款个别市民已经在悄然行动起来,市民李先生则在退款无望之下,将一辆单车作为“专车”使用。
采访中,记者多次拨打酷骑单车的客户热线,但几乎全是“客户正忙”,偶尔拨通也无人接听。在扬中大街小巷,酷奇单车仍零星可见,但部分放置零乱,有的甚至“卧倒”草丛。刘主管坦言,他们已终止运维服务。记者扫码酷骑单车后,弹出的是——“拜客出行”页面。“拜客出行”在APP首页弹出“酷骑押金费用相关问题及声明”,声称他们是酷骑单车新的第三方运营商,只负责单车的运营与维护,押金退还问题需咨询酷骑公司。声明还表示,原酷骑押金用户,可免费获赠骑行年卡与价值29.9元的拜客出行会员卡一张,可三人共享,终身免押金,并从获得会员卡起,均可免费骑行一个月。
记者走访扬中城管、住建等多个行政主管部门,得悉该市共享单车领域没有具体管理部门。城管方面表示,他们正在积极谋划共享单车的管理方案,争取早日通过并具体实施。同时,他们主动与酷骑单车镇江运维方沟通协调,力争以最优的方案解决账户余款和押金退还等问题。
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