按女孩的说法，这个白人男子疑似精神病，骂人也应该是个人性质的疯言疯语，这场风波按理说不会闹多大。但真正让女孩不满以及引发广大华人网友声讨的，是维珍航空空乘在处理事件时的态度。在女孩看来，当事航班的英国人经济舱领班，不仅偏袒骂人的白人男子，甚至还呵斥她威胁赶她下飞机。而后该领班答应了要把白人男子调换去别的座位，却始终没有行动。女孩询问中国空姐时，得到的答复竟然是领班要求她不再提这事，否则赶她下飞机。女孩在微博上称，中国空姐告诉她“这些英国空乘向来是袒护白人，这种情况是绝对不会理会中国人的，中国空姐在飞机上职位是最低的，也经常受到其他英国同事歧视和中伤，在这件事情上她没有权限去做任何事来帮助我。”

当事女孩的机票和护照，这次事件引发了广大网友针对“维珍航空歧视中国人”的声讨

随后，女孩称在飞机上担惊受怕了11个小时，“在所有乘客都在飞机上酣睡的时候，恐慌，愤怒，羞辱，和身为一个中国人的无力感和挫败感一刻不停的冲击着我的心脏，使得我无法呼吸。”下飞机后向维珍投诉，也没有任何满意的结果。

这样的描述自然引来了广泛的同仇敌忾。许多微博、知乎网友分享了类似的、在国外被种族歧视的经历。最知名的一篇来自知名网络名人“王尼玛”，也叙述了一起发生在中英航班上的歧视事件。很多人相信，中国人尤其是海外华人在与外国人打交道遭遇到歧视并不是个别现象，而这个问题并没有得到真正的重视。很多人认为应该以此为契机，让维珍航空道歉，让外国人看清楚中国人并不是“好欺负”的。

于是很快就有了各种行动：帮助女孩与维珍航空交涉的；把事情扩散到欧美社交网络，联系国外媒体和大V的；也有搜罗“罪证”的——一些人找到了许多英国网友为白人男子和维珍航空辩护的言论，以说明歧视是普遍存在；还有“帝吧出征”这样的——跑去维珍航空的社交网络主页“爆吧”，张贴声讨维珍的檄文，这样的行为显然带上了更浓厚的民族情绪。

该航班上至少有三位国人目击者站了出来，部分证实了女孩所说的情况——如女孩确实遭到了辱骂，确实有被威胁“赶下飞机”，空乘没有调换白人男子的座位等等。这些证言使得人们倾向女孩所说的都是真的。

一位叫Catherine Jones的外国目击者对事件的说法与当事人有不同

但不得不说的是，相比起网友们对此事件的愤慨，对事件细节的查证和讨论是相对不足的。在一个聚集了颇多在华外国人的英文网站Shanghaiist上，有一位出示了该航班机票的、名叫Catherine Jones的外国女性目击者，叙述的故事版本与当事女孩有所不同——按这位目击者的说法，女孩当时不是找耳机而是换座位，两位当事人都用很凶的脏话互相攻击对方，空乘也威胁了白人男子再闹就要赶他下飞机，这位目击者还认为，当事人争吵完后就隔了十几排座位，飞行十多小时相安无事，她不认为空乘的处理有什么问题。关于这位Catherine Jones说法的讨论，中文网络上明显比较少。

没有人能证实哪位当事人或目击者的说辞更接近真相，这也正是事情麻烦的地方——没有视频佐证，当事人、空乘、目击者并不是使用同一母语，彼此间可能存在误解；对于空乘来说也相当不好处理，因为目击者都证实，空乘错过了争吵最开始的部分，看到的只是两人对骂，处理的结果可能确实并不周到、公平。

对于维珍航空而言，同样不可能因为网络上的汹汹声讨就贸然道歉，理由同样是因为没有确凿的证据说明到底发生了什么，而维珍内部针对当班空乘和其他乘客的调查，很可能是与当事人完全不同的说法——维珍显然相信自己的调查结果：“我们已就该事件进行了全面调查并与所有相关人员进行对话，其中包括同一航班的乘客和在场机组人员。飞机上的一位女性乘客与一位患有帕金森症的男性乘客曾发生争执，双方最后均一度情绪失控。看到这种情况后，我们的机组人员尽全力控制了局面，以避免影响其他乘客。发生争执的两位乘客被请到分开的座位，从而制止了事件的进一步恶化。”

能否说明维珍航空是偏听偏信，袒护自己员工？从已有信息来看，不能得到这样结论，在社交媒体的舆论看来是一起歧视事件，在航空公司看来或许就是一件常见的航空乘客争执而已。当然，如果维珍航空不能公布更多调查细节，肯定会遭到更多声誉方面的质疑。

维珍航空老板Richard Branson发了一篇声明，认为对维珍的指责是片面、不准确的

这种观点的实质就是，只有会哭会闹，才能维护自身的权益，哪怕这种哭闹并不是很有理有据。通俗化一点，这种逻辑就是“不管真相如何，我们就是要真相，如果给出的真相不是我们想要的真相，那就继续抗争，直到得到我们想要的真相”，反正，“要求真相”是一个非常好用的旗号。既然黑人和穆斯林能运用这种方式保护自己，那么华人也该用。

前不久，纽约华裔警员梁彼得误杀非裔青年案，就引发了华人对被歧视的强力声讨

但如果期望这个世界不再有种族歧视，那么，缺乏理据地抗争和维权，也许并不是一条可行的道路。换一下立场看待一些问题，或许就发现很多所谓维权的理由并不能站住脚。前不久，美国NBA发生了一起跟黑人、华人有关的事件，黑人篮球明星考辛斯发现球队工作人员给所有观众都准备了一套庆贺中国猴年的T恤，却以这种做法侮辱了黑人为由（猴子对于黑人有侮辱意味）而进行了阻止，这种做法搏得了美国黑人的一致赞赏。但在华人看来，这种做法实在令人不是滋味。

这就是为什么在种族歧视的问题上，有时候讲究政治正确容易讲到让人厌烦，这也是为什么特朗普这样百无禁忌的人能在美国大选中得到欢迎。

并不是说，就可能存在的歧视行为向维珍航空讨说法有什么问题，但就目前观察到的而言，类似“帝吧出征”这样的声讨姿态并不是非常妥当。不过，也有一些做法非常值得学习，知乎上一位叫黄大宇的网友，和当事人后来约定的维权原则就很值得一观——“维权是正当并且合理的，然而在操作的过程中要避免因为不恰当的、图一时爽快的、或者过激的行为而造成大范围的反华情绪和意识形态分歧，因此在维权的过程中应该有理有据、同时保持克制与理智、就事论事，而不要上升到历史因素和广泛层面，尽管这些的确存在，但问题过大过于分散不仅无助于该事件的解决甚至可能引发国际社会广泛的对立情绪。”