今年以来，扎下镇建立“三制”拓宽群众诉求渠道，为群众解难帮困。截至目前，该镇“12345”政府热线共受理涉及环境整治、道路交通、沟渠疏浚等群众诉求326件，办结率达100%，除不合理诉求外，群众满意率达95%以上。
建立及时受理交办制。每一件来访或诉求都由镇主要领导阅签，相关单位、部门责任人立即调查处理，并限时汇报处理结果。
建立疑难问题回复制。对群众反映的合情不合法规的诉求，一时难以解决的，限在两日内回复诉求者。通过耐心细致的解释说明原因，解除投诉者疑问。
建立督査考核通报制。由镇纪委对交办、会办情况进行督査，对群众诉求重视程度不够、群众满意率低、评议处于后三名的，责成相关村居、单位负责人在会上作岀书面检讨，并记入责任缺失档案。
苏公网安备 32132202000115号
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