为畅通为民服务渠道，庙头镇突出重点，强化措施，扎实做好12345热线办理工作，取得了良好成效。
一是强化组织保障。该镇成立12345热线领导小组，安排专人在第一时间对用工单进行分类、下发和催办，确保按时回复；党政办负责热线工作的组织、指导、协调、监督和考核工作，定期召开条线专题会议，总结调度热线办理工作情况。
二是狠抓责任落实。该镇严格办理流程，接到交办件后进行登记，并报主要领导签批，由相关分管领导落实办理，党政办整理办理结果，主要领导审阅后上报。对于比较复杂的内容，在处理过程中，该镇注重与各部门之间的联系沟通，群策群力，共同解决群众反映的问题；若超出镇级解决能力范围的，第一时间将详细情况反馈至上级部门。
三是夯实群众基础。对于群众反映的事件要在第一时间内处理好，并给予他们满意的答复；对于群众多次反映的问题，向领导进行个案上报，究其根源，从根本上解决；对于大多数群众反映的问题，向主要领导汇报，争取妥善解决。
苏公网安备 32132202000115号
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