2018年2月1日，春运第一天，南京站的旅客并不多，火车站南广场上候车的人们三三两两晒着太阳。
赵师傅在南京一家建筑公司做水道疏通工作，因为前段时间的大雪，疏通工作很难进行，没有活儿干了，赵师傅只好早早地回河南老家过年。“过完年不来南京了，去别处再寻活儿干。”为了早点回家，他一大早赶来火车站买票，回家的列车晚上9点零6分才开，他打算就在火车站等12个小时，“买到票了就好！”他开心地说着，仿佛买到车票就是到了家。
售票大厅里活跃着几个红色的身影，来自中国铁建的七个志愿者正在帮助旅客使用自动售票机购票和取票。1992年出生的小陆是其中一名志愿者，家在南京，本不用经历春运，她却自愿利用工作之外的时间来帮助春运归途中的人们。看到有人在售票机前愁眉不展，她便主动过去询问是否需要帮助。“很多老人家不会用取票机，我们就帮他取；还有一些人回家的票已经没了，我们就教他怎么买中转票。”帮旅客买好车票后，旅客往往连声道谢，志愿者微笑着摆手，又继续帮助下一个人。
在外漂泊许久的小晶和妈妈终于要回家乡过年了。妈妈把行李堆放到售票大厅的柱子旁，嘱咐小晶留在原地等待：“妈妈去买票了，你要乖啊。”小晶背靠着行李，笔直地站着，朝长长的队伍望去。队伍渐渐往前挪动，小晶的目光紧紧跟随她的母亲。他们就要回家了。
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